ติดต่อเราเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของคุณ? 

โปรดเพิ่มชื่อนามสกุลและหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณโดยขึ้นต้นด้วย #

ความคิดเห็นของคุณเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับเรา หากคุณมีความคิดว่าเราจะสามารถปรับปรุงบริการของเราให้กับคุณได้อย่างไร หรือคุณมีประสบการณ์เชิงลบ โปรดติดต่อเรา เพื่อให้ทีมบริการลูกค้าของเราสามารถช่วยได้

วันทำงานทั่วไป: จันทร์-ศุกร์ (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์)

ถาม-ตอบทั่วไป (แนะนำให้อ่าน)

ถาม: คำสั่งซื้อของฉันจะถูกจัดส่ง/จัดส่งเมื่อใด?

ตอบ: หากคุณเลือกจัดส่งในพื้นที่ คุณจะได้รับการแจ้งเตือน 'จัดส่งแล้ว' เมื่อคำสั่งซื้อของคุณอยู่ระหว่างการเดินทาง เวลาจัดส่งของเราคือตั้งแต่ 11.00 น. ถึง 21.00 น. ขึ้นอยู่กับปริมาณการสั่งซื้อในแต่ละวัน

เราจัดส่งทางไปรษณีย์ Sendle หรือในประเทศ โดยทั่วไปเราจะส่งคำสั่งซื้อของคุณภายใน 2 วัน ยกเว้นเงื่อนไขเฉพาะบางประการ คุณจะได้รับหมายเลขติดตามของคุณตราบเท่าที่พัสดุของคุณถูกจัดส่ง ความเร็วในการจัดส่งขึ้นอยู่กับปริมาณพัสดุในปัจจุบันของผู้จัดส่ง โปรดทราบว่าบริการจัดส่งจะไม่เก็บพัสดุในวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์

ถาม: เหตุใดฉันจึงไม่ได้รับสินค้าภายในสองสามวัน/สัปดาห์

ตอบ: คำสั่งซื้อของคุณอาจถูกระงับไว้เพื่อรอสต็อก เรากำลังพยายามอย่างหนักเพื่อตอบสนองคำสั่งซื้อทั้งหมดให้เร็วที่สุด เนื่องจากสถานการณ์ปัจจุบัน อุปทานจากซัพพลายเออร์ของเราไม่เสถียร ดังนั้นบางครั้งคำสั่งซื้ออาจใช้เวลานานกว่าในการจัดส่ง เราต้องขออภัยในความไม่สะดวกและขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจของคุณ

Australia Post และ Sendle ประสบปัญหาพัสดุจำนวนมาก ดังนั้นจะใช้เวลาขนส่งพัสดุนานขึ้น

ถาม: สินค้าบางรายการในคำสั่งซื้อของฉันหายไป?

ตอบ: บางครั้งเราจะดำเนินการคืนเงินสำหรับสินค้าที่หมดสต๊อก คุณจะได้รับการแจ้งเตือนการคืนเงินพร้อมจำนวนเงินที่คืนกลับไปยังวิธีการชำระเงินที่คุณใช้ในการชำระเงิน 

หากคุณไม่ได้รับการแจ้งเตือนการคืนเงิน โปรดส่งอีเมลถึงเราพร้อมรูปถ่าย สำหรับพัสดุที่จัดส่ง คุณจะต้องเก็บสินค้าทั้งหมดไว้ในกล่องเดิมที่เราส่งไปและถ่ายรูปไว้เป็นหลักฐาน (กรุณาส่งภาพที่ชัดเจนรวมทั้งกล่องทั้งหมดด้วย) สำหรับพัสดุจัดส่งในพื้นที่ คุณจะต้องถ่ายรูปผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่คุณได้รับ เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบผลิตภัณฑ์ของคุณเมื่อคุณได้รับพัสดุ เนื่องจากเรายอมรับเฉพาะการเคลมสินค้าที่หายไปภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากที่คุณได้รับคำสั่งซื้อของคุณเท่านั้น

ถาม: จะเกิดอะไรขึ้นหากพัสดุของฉันสูญหายระหว่างการขนส่งหรือถูกส่งคืนเนื่องจากฉันไม่ได้ไปรับ

ตอบ: หากคุณคิดว่าพัสดุของคุณสูญหายระหว่างการขนส่ง โปรดติดต่อบริษัทจัดส่งโดยตรงเพื่อเริ่มการตรวจสอบ เราไม่เปลี่ยนหรือคืนเงินสำหรับพัสดุที่สูญหายระหว่างการขนส่ง  

หากพัสดุของคุณถูกส่งคืนมาหาเราโดยเหตุผลที่ไม่มีใครไปรับ เราจะติดต่อคุณทางอีเมลและเสนอทางเลือกต่อไปนี้:

– ส่งพัสดุอีกครั้งจะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการจัดส่งเพิ่มเติม

– คืนเงินยกเว้นค่าขนส่ง 

ถาม: ฉันจะได้รับเงินคืนเมื่อใด

ตอบ: เมื่อเราดำเนินการคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อของคุณ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมล การคืนเงินอาจใช้เวลา 2-5 วันทำการเพื่อกลับไปยังบัญชีการชำระเงินของคุณ

เมื่อซื้อสินค้ากับเรา คุณตกลงที่จะปฏิบัติตามและผูกพันตามข้อกำหนดและเงื่อนไขและนโยบายทั้งหมดของเรา หากคุณไม่เห็นด้วยกับเงื่อนไขและนโยบายที่แนะนำ คุณจะต้องไม่ใช้บริการของเรา